×

Клиентская работа от А до Я

Онлайн-курс Санкт-Петербургского Института адвокатуры

Реклама | Частное образовательное учреждение дополнительного профессионального образования в области юриспруденции «Санкт-Петербургский Институт Адвокатуры» | ИНН 7840290058 | ОГРН 1117800004079 | erid: 2RanymQP7B6

Санкт-Петербургский Институт адвокатуры приглашает на онлайн-курс «Клиентская работа от А до Я», который пройдет 6, 13 и 20 июля, с 10.00 до 14.00 (мск), с использованием платформы Zoom и будет направлен на то, чтобы помочь участникам научиться выстраивать взаимоотношения с клиентами/доверителями так, чтобы юридический бизнес рос и развивался.

Независимо от разногласий среди коллег относительно миссии адвоката, главным вопросом для любого управленца является успешное развитие и процветание юридической фирмы или адвокатского образования. Одним из основных элементов устойчивого юридического бизнеса являются клиенты и именно построению отношений с ними будет посвящен наш курс.

В рамках вебинаров обсудим следующие вопросы:

  • как определить, кто является «твоими» клиентами;

  • как выстраивать работу, чтобы клиенты приходили;

  • как работать с клиентом во время оказания услуги, чтобы остались довольны все;

  • как развивать отношения с клиентом;

  • как урегулировать конфликты и сохранить клиента;

  • как вернуть ушедших клиентов;

  • как вести переговоры с клиентом, чтобы он захотел остаться;

  • как увеличить количество клиентов.

Авторский курс Натальи Никольской основан на ее многолетнем опыте работы в качестве председателя коллегии и бизнес-консультанта. Благодаря практическому опыту в создании и разработке бизнес-моделей, Наталья нашла оптимальный подход к построению эффективных отношений с клиентами и готова поделиться своими знаниями и навыками с участниками курса.

Этот курс является логическим продолжением курса по юридическому ценообразованию, который получил высокие оценки от всех участников благодаря своей практической направленности и полезности, позволяющий последовательно и обоснованно повышать стоимость юридических услуг.

Курс будет полезен юристам, адвокатам, руководителям юридических фирм и адвокатских образований.

Программа

6 июля 2024 г.

«Клиентская работа до заключения контракта и во время исполнения контракта»:

  • установление долговременных отношений;

  • выявление свой/чужой;

  • пролонгация отношений – зачем и как это возможно;

  • работа по заключенному контракту;

  • выстраивание коммуникации;

  • работа с клиентом на психологическом, юридическом и когнитивном уровнях.

13 июля 2024 г.

«Психотипы клиентов»:

  • психотипы;

  • профайлинг;

  • разные виды психотипирования;

  • как использовать эти сведения для работы с клиентами.

20 июля 2024 г.

«Клиентская работа после исполнения контракта. Работа с конфликтами»:

  • клиентский сервис;

  • стандарты работы;

  • соглашение и исполнение соглашения;

  • работа с клиентом после окончания контракта;

  • возвращение и удержание клиента;

  • правила деловой переписки;

  • общение в конфликтах;

  • систематизация клиентской базы.

Автор и ведущая курса

  • Наталья Никольская – адвокат, председатель Московской коллегии адвокатов «Арбат», бизнес-консультант, юрист со стажем работы 37 лет

Стоимость: 20 000 рублей.

Место проведения: платформа Zoom.

Регистрация и оплата доступны на сайте Института адвокатуры по ссылке.

Важная информация

  1. Адвокатам присваивается 15 академических часов совершенствования профессионального мастерства.
  2. Если вам не удалось найти необходимую информацию на нашем сайте или у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь по тел.: +7 (812) 490-75-71 или электронной почте: hello@legalstudy.ru.
Рассказать:
Яндекс.Метрика