Реклама | Частное образовательное учреждение дополнительного профессионального образования в области юриспруденции «Санкт-Петербургский Институт Адвокатуры» | ИНН 7840290058 | ОГРН 1117800004079 | erid: 2RanykaKGoz
Санкт-Петербургский Институт Адвокатуры приглашает принять участие в онлайн-курсе «Клиентская работа от А до Я», который пройдет 5, 12 и 19 октября 2024 г. с 10.00 до 14.00 (мск), с использованием платформы Zoom.
Даты проведения: 5, 12 и 19 октября 2024 года
Место проведения: платформа Zoom
Автор и ведущая курса:
- Наталья Никольская – адвокат, председатель Московской коллегии адвокатов «Арбат», бизнес-консультант, юрист со стажем работы 37 лет
О мероприятии:
Курс направлен на то, чтобы помочь участникам научиться выстраивать взаимоотношения с клиентами/доверителями так, чтобы юридический бизнес рос и развивался.
Независимо от разногласий среди коллег относительно миссии адвоката, главным вопросом для любого управленца является успешное развитие и процветание юридической фирмы или адвокатского образования. Одним из основных элементов устойчивого юридического бизнеса являются клиенты, и именно построению отношений с ними будет посвящен наш курс.
В рамках вебинаров обсудим следующие вопросы:
- как определить, кто является «твоими» клиентами;
- как выстраивать работу, чтобы клиенты приходили;
- как работать с клиентом во время оказания услуги, чтобы остались довольны все;
- как развивать отношения с клиентом;
- как урегулировать конфликты и сохранить клиента;
- как вернуть ушедших клиентов;
- как вести переговоры с клиентом, чтобы он захотел остаться;
- как увеличить количество клиентов.
Авторский курс Натальи Никольской основан на ее многолетнем опыте работы в качестве председателя коллегии и бизнес-консультанта. Благодаря практическому опыту в создании и разработке бизнес-моделей Наталья нашла оптимальный подход к построению эффективных отношений с клиентами и готова поделиться своими знаниями и навыками с участниками курса.
Этот курс является логическим продолжением курса по юридическому ценообразованию, который получил высокие оценки от всех участников благодаря своей практической направленности и полезности. Он позволяет последовательно и обоснованно повышать стоимость юридических услуг.
Курс будет полезен юристам, адвокатам, руководителям юридических фирм и адвокатских образований.
Программа курса:
5 октября 2024 г.:
«Клиентская работа до заключения контракта и во время исполнения контракта»:
- установление долговременных отношений;
- выявление свой/чужой;
- пролонгация отношений – зачем и как это возможно;
- работа по заключенному контракту;
- выстраивание коммуникации;
- работа с клиентом на психологическом, юридическом и когнитивном уровне.
12 октября 2024 г.:
«Психотипы клиентов»:
- психотипы;
- профайлинг;
- разные виды психотипирования;
- как использовать эти сведения для работы с клиентами.
19 октября 2024 г.:
«Клиентская работа после исполнения контракта. Работа с конфликтами»:
- клиентский сервис;
- стандарты работы;
- соглашение и исполнение соглашения;
- работа с клиентом после окончания контракта;
- возвращение и удержание клиента;
- правила деловой переписки;
- общение в конфликтах;систематизация клиентской базы.
Стоимость: 20 000 рублей.
Регистрация и оплата доступны на сайте Института адвокатуры.
Важная информация:
- Адвокатам присваивается 15 академических часов совершенствования профессионального мастерства.
- Если вам не удалось найти необходимую информацию на нашем сайте или у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь по тел.: +7 (812) 490-75-71 или электронной почте: hello@legalstudy.ru.
