Можно не только выиграть спор в суде, но и компенсировать траты на разбирательство за счет оппонента
Обратите внимание на дату публикации материала: информация могла устареть из-за изменений в законодательстве или правоприменительной практике.
Проблемы с подключением интернета?
Подайте жалобу с помощью нового сервиса на портале госуслуг
Чем поможет сервис?
В 2024 году был принят закон о свободном доступе операторов связи в многоквартирные дома и утверждены Правила взаимодействия провайдеров и управляющих компаний (УК) при работе с сетями связи (Федеральный закон от 6 апреля 2024 г. № 67-ФЗ, Постановление Правительства РФ от 6 августа 2024 г. № 1055).
Однако до сих пор некоторые УК не пускают операторов связи в дома. Жильцы не могут выбрать желаемого провайдера.
Пожаловаться на подобные проблемы с подключением интернета можно с помощью сервиса от Минцифры на «Госуслугах».
Как пользоваться сервисом?
Перейдите в форму на «Госуслугах» и следуйте указаниям. Не забудьте прикрепить документы, подтверждающие проблему, – например, жалобы в УК и ответы на них. Чем полнее будет информация, тем эффективнее окажется разбирательство.
Полученные данные Минцифры направит в прокуратуру, где должны принять меры.
Срок рассмотрения обращения составляет до 30 дней – так поясняет Минцифры (информация Минцифры от 3 октября 2025 года). Но в форме на «Госуслугах» указано, что ответ дадут в течение 7 дней.
Что делать, если проблема не решена?
Подайте жалобу напрямую в прокуратуру. Это можно сделать через «Госуслуги» или интернет-приемную на сайте прокуратуры вашего региона.
Прокурор обязан провести проверку и повлиять на ситуацию. Более того, он может обратиться в суд для защиты прав жильцов.
Юридические разъяснения и рекомендации удобно отслеживать через наш телеграм-канал @agexpert и сообщество «АГ-эксперт» в соцсети «ВКонтакте». Присоединяйтесь!
