Затопили квартиру?

Алгоритм для жильцов затопленной квартиры

Елизавета Бернштейн, адвокат Межреспубликанской коллегии адвокатов (г. Москва):

1. Позвоните в аварийно-диспетчерскую службу. Телефон можно найти в квитанции на оплату ЖКУ, на информационном стенде в подъезде или сайте управляющей компании (далее – УК). Если необходимо (например, когда соседей сверху нет дома), сотрудники аварийной службы перекроют воду во всем подъезде и помогут устранить протечки.

2. Зафиксируйте факт затопления на фото и видео, причем не только источник обильной влаги, но и ущерб. Допустим, если льется по стояку в ванной и вода уже дошла до гостиной, где мокнет новый велюровый диван, это тоже важно запечатлеть.

3. Проследите, чтобы аварийная служба уведомила об инциденте УК. На всякий случай стоит позвонить туда самостоятельно.

4. Дождитесь представителей УК, которые подготовят акт о затоплении. Сделать это они должны в тот же день, когда с потолка перестанет капать и квартира немного просохнет. При составлении акта может присутствовать виновник потопа. Тогда он, как и сотрудники УК, ставит подпись в документе.

5. Проверьте, чтобы акт был составлен корректно. В нем указываются причина протечки, место и время происшествия, описывается ущерб и ставится дата подготовки акта. К нему можно приложить фотографии поврежденного имущества. Тогда в акте надо сделать запись, что были сделаны фото и что они являются приложением к документу.

6. Оцените размер ущерба. Для этого нужно обратиться к независимому оценщику, который определит стоимость восстановления имущества¹. Только обязательно узнайте, имеет ли оценщик необходимое образование, состоит ли в саморегулируемой организации оценщиков и застрахована ли его профессиональная ответственность. Конечно, можно самостоятельно оценить ущерб. Но если виновника не устроит сумма, понадобится экспертиза. Также можно сделать ремонт и выставить соседу счет. Однако если виновник с ним не согласится, придется сверяться в суде: что надо было сделать и что сделано.

7. Направьте виновнику претензию, в которой вы просите возместить ущерб. К претензии приложите копию оценочного заключения, если оно есть, и укажите срок для ответа, например 10 дней (законных сроков нет).

8. Обратитесь в суд, если виновник не реагирует на претензию или его ответ вас не устроил. Иск надо подать в течение 3 лет со дня потопа.

Ответы на вопросы пострадавшего и виновника

Марина Екимова, судебный юрист:

Кто ответит за потоп?

В делах о затоплении помещений ответчиком может выступать не только сосед сверху, но и УК. О вине УК стоит говорить в том случае, если причина затопления – неисправность общедомового имущества, которое УК содержала ненадлежащим образом (кровля, система отопления дома, внутридомовые инженерные системы горячего и холодного водоснабжения до первого отключающего устройства и др.).

Например, в одном деле УК пришлось возместить ущерб жильцу, квартиру которого затопило из-за плохого состояния кровли². В другом деле УК призвали к ответу, так как система отопления дома оказалась неисправной³.

Нужно ли позвать соседа на осмотр квартиры?

В законах не сказано об обязанности уведомлять виновника об осмотре затопленного помещения и его обязательном присутствии. На практике одни суды считают, что виновника нужно пригласить и ознакомить с актом⁴, а другие не признают существенным нарушением то, что соседа не позвали на осмотр⁵.

Чтобы не рисковать, лучше собраться вместе, если есть такая возможность.

Почему важно правильно составить акт о затоплении?

В делах о затоплении главным доказательством служит акт (причем их может быть несколько, закон не запрещает). Документ должен отвечать принципам допустимости и относимости, о чем постоянно говорят суды. Это означает, что суду должно быть понятно, где и когда произошел залив, его причины и последствия.

Отдельного закона, который устанавливал бы требования к акту о затоплении, нет. В судебной практике ориентиром служит Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354, которое регламентирует предоставление коммунальных услуг жильцам. Несоответствие акта этому постановлению может стать одной из причин отказа в иске о возмещении ущерба⁶.

Если акт имеет серьезные недостатки, например не указана причина затопления или не описаны повреждения, то владельцу квартиры придется попотеть, чтобы найти другие доказательства происшествия и его последствий. И суд может не поддержать его требования⁷.

Акт должен быть составлен в день инцидента. Хотя были случаи, когда его оформляли через несколько дней и суд не расценивал это как нарушение⁸.

Например, в деле фигурировали три акта. 21 апреля составлен акт, в котором было указано, что из-за залива пришли в негодность обои на кухне и потолок в ванной. 29 апреля появился акт, который полностью дублировал первоначальный. 6 мая подготовлен акт инженерно-технического обследования, в котором было перечислено поврежденное имущество и указано, что затопление носило бытовой характер. Сначала суд отказал в иске, поскольку владелец квартиры позвонил в аварийную службу на следующий день после потопа, хотя препятствий для ее вызова день в день не было. Однако вышестоящий суд с таким решением не согласился. Он отметил, что заливало помещение долго и только с третьего раза удалось попасть в квартиру виновника, из-за чего и получилось несколько актов. Но это не отменяет факта затопления и необходимости возмещения ущерба⁹.

Акт о затоплении не должен содержать недостоверные сведения, иначе его признают недопустимым доказательством. Документ суд оценит в совокупности с другими доказательствами (записями в журнале заявок аварийной службы, показаниями свидетелей и т.д.).

Например, в одном деле информация, включенная в акт о затоплении, не подтвердилась. Ее опровергли свидетели и данные оперативного журнала сантехников¹⁰.

Сколько времени дается на обращение в суд?

В случае затопления квартиры срок исковой давности (т.е. срок, в течение которого можно обратиться в суд с иском) составляет 3 года¹¹. Их отсчитывают с даты, когда пострадавший (истец) узнал о затоплении и виновнике (ответчике)¹². Обычно срок исчисляется с даты составления акта о затоплении.

Если истец пропустил срок и ответчик заявил об этом, то в иске откажут, пусть даже правда на стороне истца.

Например, акт о затоплении составлен 29 августа 2014 г. Там указано, что требуется проведение ремонта в квартире. Собственник обратился в суд только 28 февраля 2020 г. Ему отказали в иске из-за пропуска срока исковой давности, поскольку ущерб и ответчик были известны в день составления акта и надо было подать иск в течение 3 лет.

В какой суд обращаться?

Иск подается в суд по адресу, где произошел потоп. На сайте суда можно посмотреть, какие улицы за ним закреплены. Это называется подсудность¹³.

Если сумма требований до 100 000 рублей – иск подается мировому судье, если более – в районный суд.

Когда пострадавшему и виновнику придется просить о проведении экспертизы?

Если акт о затоплении составлен правильно, но ответчик не согласен со своей виновностью, то ему придется ходатайствовать о назначении экспертизы. Эксперт изучит документы, послушает свидетелей и установит причину потопа, опираясь на свои знания.

Отбиться от акта о затоплении только из-за формальных нарушений не получится. Если оспаривать акт и не просить об экспертизе, дело скорее завершится в пользу соседа из затопленной квартиры. В судебной практике есть много таких примеров¹⁴.

Помните, что отсутствие вины должен доказать ответчик. В моей практике был случай, когда ответчик не захотел просить о проведении экспертизы. Хотя юристы предупреждали, что это необходимо для установления истинной причины затопления. В итоге суд встал на сторону пострадавшего жильца.

Экспертиза понадобится и пострадавшему от залива, если в документах встречаются неясности. Например, когда сотрудники УК не смогли определить причину залива, а потому не указали ее в акте.

Как определяется стоимость ремонта?

Наличие ущерба и его размер должен доказать пострадавший¹⁵. Для этого понадобится заключение независимого оценщика. Владелец затопленной квартиры вправе получить его до обращения в суд, а потом приложить к иску.

Ответчик может не согласиться с оценкой ущерба, которую предложит истец. Тогда ему придется заявить ходатайство о проведении судебной экспертизы по определению материального ущерба. Если ответчик не попросит провести экспертизу, суд будет опираться на оценку ущерба, представленную истцом.

Например, ответчик не стал ходатайствовать об экспертизе. Он не возражал против рассмотрения дела по имевшимся доказательствам, в том числе с учетом оценки ущерба, которую представил истец. Ответчик утверждал, что не может просить об экспертизе из-за тяжелого финансового положения, но не доказал это. У суда не оказалось оснований для назначения экспертизы за счет бюджетных средств, и он признал в качестве доказательства заключение оценщика, представленное истцом при подаче иска.

Если у истца нет доказательств размера ущерба или ответчик не согласен с его оценкой материальных потерь, то по просьбе одного из них суд назначит судебную экспертизу. Обычно при выборе доказательств суды склоняются именно в пользу результатов судебной экспертизы¹⁶.

Стоимость ремонта определяется исходя из объема повреждений и необходимых для их устранения работ после осмотра затопленного помещения. Если истец подал иск о возмещение ущерба не сразу и цены на строительные материалы успели вырасти, то эксперт рассчитает стоимость ремонта по рыночным ценам на момент подготовки заключения. Повлиять на это ответчик не сможет.

Например, суд принял в качестве доказательства отчет независимого оценщика, где стоимость ремонта была определена с учетом рыночных цен на момент составления отчета и износа имущества. Объем работ предполагал приведение имущества в «допотопное» состояние¹⁷.

В другом деле суд взыскал ущерб в размере 240 038 рублей. Собственник затопленной квартиры (истец) с такой суммой не согласился и подал жалобу, где попросил взыскать на ремонт 539 050 рублей. Апелляция встала на сторону истца, так как нижестоящий суд учел размер ущерба, определенный на дату залива. Но это неправильно, поскольку с тех пор прошло много времени, рыночная стоимость материалов и восстановительных работ изменилась. По ходатайству истца была назначена дополнительная судебная экспертиза, в ходе которой стоимость ремонта оценили в 949 526 рублей. Однако раз истец просил всего 539 050 рублей, суд столько и взыскал¹⁸.

Как судились соседи с 1 и 4-го этажей

Марина Екимова, судебный юрист:

Жильцу с 1-го этажа затопило квартиру. Он решил, что это вина соседа с 4-го этажа, и обратился в суд за возмещением ущерба. Представил акт о затоплении, составленный представителем УК, и заключение экспертной организации. Сосед с этим не согласился и представил другой документ – дефектный акт внутренних сетей канализации.

Суд первой инстанции встал на сторону соседа-ответчика. Объяснил он это так:

• акт о затоплении не годится, поскольку в нем содержится информация об осмотре квартиры ответчика, но нет сведений об осмотре жилого помещения истца;
• жилье истца находится на 1-м этаже, а квартира ответчика – на 4-м. Для определения вины ответчика необходимы сведения об осмотре квартир на 2 и 3-м этажах, но их в материалах дела нет;
• дефектный акт внутренних сетей канализации сойдет за доказательство. С его учетом суд сделал вывод о том, что причиной протечки стала разгерметизация канализационного стояка, который является общим имуществом многоквартирного дома и находится в зоне ответственности УК.

Апелляционная инстанция это решение отменила и поддержала истца. Суд посчитал, что акт о затоплении доказывает вину соседа с 4-го этажа. В частности, в акте была указана причина затопления: в ванной комнате, где проходит общий стояк, произошла утечка канализационных стоков, так как труба не закреплена хомутами и не вставлена в тройник. В результате были затоплены квартиры снизу, в том числе жилье истца. Суд допросил в качестве свидетеля сотрудника УК, который подтвердил, что в акте все зафиксировано правильно.

Виноватым оказался сосед с 4-го этажа. Суд отметил, что за внутриквартирное канализационное санитарно-техническое оборудование и внутриквартирную разводку канализационных труб от общедомовых стояков канализационной системы отвечает собственник жилого помещения, а не УК.

Кассация поддержала коллег из апелляционной инстанции¹⁹. Она напомнила, что именно ответчик должен доказать отсутствие вины в причинении ущерба²⁰.

Соседка не удержалась от насилия после потопа в ее квартире

В редакцию «АГ» поступил вопрос от читательницы:

«Здравствуйте! Вечером мы случайно затопили соседей снизу, но не заметили, так как вода под ванной сразу потекла по плите перекрытия вниз. Я собиралась укладывать ребенка, когда в дверь стали сильно барабанить. В глазок я увидела соседку и открыла. Она ворвалась в квартиру с оскорблениями и нецензурной бранью, протаранив меня через коридор до комнаты.

Наутро я обнаружила синяк на одной руке и отпечатки соседских пальцев на другой. Съездила в травмпункт, где врач зафиксировал гематому и ушиб. Там же мне сказали, что это криминал, и передали информацию в полицию.

Можно ли привлечь к ответственности соседку за причиненный мне и моему ребенку моральный вред? У малыша сильный стресс – он не спал всю ночь и теперь боится мыться».

Татьяна Саяпина, адвокат филиала № 49 Московской областной коллегии адвокатов:

В данном случае виноваты обе стороны. Вам придется возместить имущественный ущерб, причиненный заливом квартиры. Соседка же должна ответить за нанесение побоев.

Обратитесь с заявлением в полицию. Если будет установлено, что соседка виновата, то ее привлекут к административной ответственности по ст. 6.1.1 КоАП РФ. А вы сможете подать иск в суд и потребовать, чтобы она компенсировала моральный вред вам и ребенку.

Либо попробуйте договориться мирно, без полиции и суда. Например, соседка может уменьшить сумму ущерба с учетом причиненного вам вреда.