Купили автомобиль с браком?

Разочарованным покупателям запретили обогащаться за счет провинившихся продавцов

Вам достался бракованный товар – не расстраивайтесь. Закон предлагает несколько способов защиты прав: можно попросить скидку на товар с дефектом или починить его, а можно заменить товар или вернуть деньги (п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» (далее – ЗоЗПП)).

В 2026 году в Закон «О защите прав потребителей» внесли поправки для покупателей, которым продали некачественные товары, в том числе технически сложные. К ним относят машины, бытовую технику, телевизоры, компьютеры, телефоны и проч. (Федеральный закон от 28 декабря 2025 г. № 500-ФЗ).

1. Как и прежде, когда продавец нарушил законный срок удовлетворения требования потребителя, он обязан выплатить неустойку в размере 1% цены товара за каждый день просрочки. Но с 2026 года размер неустойки не может быть больше уплаченной потребителем суммы. Более того, суд вправе уменьшить запрошенную потребителем неустойку, если она не соответствует последствиям нарушения продавцом своих обязательств (п. 1 ст. 23 ЗоЗПП).

2. Раньше потребитель мог попользоваться технически сложным товаром, а после обнаружения брака вернуть его и потребовать рыночную стоимость нового аналогичного товара. Причем нередко она оказывалась больше потраченной потребителем суммы. Теперь же при возврате некачественного товара можно требовать разницу между ценой по договору и стоимостью аналогичного товара, но с учетом его износа и года выпуска (п. 4 ст. 24 ЗоЗПП).

3. Еще одно нововведение: продавец не должен платить штраф – 50% от присужденной суммы, если не удовлетворил претензию по вине потребителя или контрагента либо заключил медиативное соглашение до суда (ст. 13 ЗоЗПП).

До 2026 года при возврате товара с недостатком покупатель мог получить от продавца значительно больше, чем заплатил. Поправки поменяли нашу потребительскую реальность. Отныне нам всем придется внимательно взвешивать «за» и «против»: что лучше – требовать деньги обратно или просить замены бракованного товара.

Нерациональный возврат авто по новым правилам

До 2026 года в случае спора с продавцом из-за недостатков автомобиля покупатель обращался в суд и получал:

• стоимость машины по договору купли-продажи;
• разницу между договорной стоимостью и ценой нового автомобиля – экстра-сумма позволяла купить аналогичную машину;
• проценты по кредиту;
• расходы на дополнительное оборудование;
• две неустойки, причем обе в размере 1% цены нового автомобиля за каждый день просрочки без ограничения набежавших сумм. Одна неустойка – за просрочку возврата договорной стоимости машины, вторая – за просрочку возврата разницы в ценах купленного и нового авто;
• штраф 50%.

С 2026 года покупатель вправе требовать:

• стоимость машины по договору купли-продажи;
• разницу между договорной стоимостью и ценой такого же автомобиля, но не нового, а б/у. Однако разницы этой, скорее, не будет;
• проценты по кредиту;
• расходы на дополнительное оборудование;
• неустойку за просрочку возврата договорной стоимости машины. Ее размер будет ограничен – 1% цены нового авто в день, но не более уплаченной покупателем суммы. А на вторую неустойку рассчитывать не приходится, так как не будет разницы между договорной стоимостью и ценой б/у автомобиля;
• штраф 50%. Но его суд не взыщет, если продавец докажет, что не смог удовлетворить требование покупателя по вине своих партнеров.

Возвращать бракованные машины стало менее выгодно. А учитывая судебные расходы, покупатель и вовсе может уйти в минус при защите своих прав.

Практичная замена авто по старым правилам

Дефектный товар продавец должен заменить на новый в течение 7 дней. Если нужна проверка качества товара – продавцу дается 20 дней, а если у него нет нужного аналога – месяц (ст. 21 ЗоЗПП).

Когда покупатель получает новый товар той же марки, цена не перерассчитывается. Но товар может быть и другой марки. Если он оказался дороже купленного – доплачивает покупатель; если же он дешевле – разницу возвращает продавец (п. 1 и 2 ст. 24 ЗоЗПП).

Выходит, с 2026 года разумнее просить замену машины. Так у вас будет новый аналог, тогда как при возврате покупки с дефектом вы получите сумму, равную стоимости б/у автомобиля.

А если новых машин у продавца нет?

Очевидно, что продавец предпочтет вернуть покупателю деньги – стоимость б/у автомобиля, чем менять некачественную машину на новую. А значит, наверняка автодилеры станут уклоняться от замены со ссылкой на то, что товара в наличии нет.

Однако Верховный Суд РФ указал, что даже если производство автомобилей нужной марки прекращено и на складах дилера их нет, но такие машины можно купить у других продавцов, то дилер обязан заменить авто на новое (Определение от 18 ноября 2025 г. № 16-КГ25-27-К4).

При рассмотрении дела моего клиента Руслана Белашова суды также посчитали, что замена бракованного автомобиля возможна, раз аналогичные машины есть в продаже на рынке (Апелляционное определение Мурманского областного суда от 26 августа 2026 г. по делу № 33-1818-2026). Однако продавец убежден, что требовать замены автомобиля нельзя, поскольку он такие машины уже не продает. По его жалобе Верховный Суд РФ истребовал дело. Надеемся, что Суд откажет в передаче жалобы на рассмотрение, взяв курс на единообразие судебной практики.