Наследование личного кабинета на маркетплейсе

Личный кабинет – имущество или неимущественное право продавца?

Адвокаты Елена Гладышева, Виктория Дергунова и Татьяна Овцынова:

Маркетплейс – это онлайн-платформа, где покупатели могут ознакомиться с предложением продавца, заключить с ним договор купли-продажи и произвести оплату (ст. 2 Закона о защите прав потребителей; Стандарты по взаимодействию маркетплейсов с владельцами пунктов выдачи заказов, утвержденные Комиссией по созданию условий саморегулирования в электронной торговле в РФ; Протокол от 3 октября 2023 г. № 15-381).

Законодательство скудно регулирует отношения маркетплейса и продавца. Условия сотрудничества и правила ведения деятельности на онлайн-площадке устанавливаются в договоре и иных документах.

Как правило, продавцы взаимодействуют с маркетплейсом через личный кабинет, который оформляется путем заключения договора. Это может быть договор возмездного оказания услуг, агентский договор, договор комиссии или поручения.

Понятия «личный кабинет продавца» нет в законах. К цифровым активам он прямо не отнесен, а в договорах можно встретить разные определения этого понятия.

Например, «личный кабинет – это программный интерфейс взаимодействия продавца с маркетплейсом, который содержит информацию о продавце, данные статистики и иную информацию в отношении услуг по договору, а также предоставляет возможность удаленного взаимодействия сторон в рамках договора, доступный продавцу после авторизации с использованием логина и пароля продавца на сайте маркетплейса, через прикладные программы (в том числе программы для мобильных устройств) или API (Application programming interface)».

Адвокат Артур Захаров:

Проще говоря, личным кабинетом называется персональная страница продавца, которая позволяет управлять продажами.

Личный кабинет имеет двойственную правовую природу. С одной стороны, его можно квалифицировать как цифровой актив (цифровое право). С другой стороны, он обладает признаками личного неимущественного права, поскольку содержит конфиденциальную информацию о владельце.

Можно ли передать личный кабинет по наследству?

Адвокат Артур Захаров:

В состав наследства входит имущество наследодателя, в том числе имущественные права и обязанности. Не входят туда личные неимущественные права и другие нематериальные блага (ст. 1112 Гражданского кодекса РФ).

Личный кабинет продавца можно рассматривать как цифровое право или личное неимущественное право. Первое наследуется, второе – нет. Как же быть?

Значение имеет информация в личном кабинете. Там могут быть сведения об имущественных правах и обязанностях продавца (например, обязанность поставить оплаченный товар), которые включаются в наследство. Значит, наследнику должны предоставить доступ к личному кабинету наследодателя.

Вопрос о наследовании личного кабинета требует четкого законодательного регулирования. Считаю, что он должен входить в состав наследства.

Адвокат Елена Гладышева:

Наследование личных кабинетов на маркетплейсах и аккаунтов в соцсетях должно быть возможно, когда они использовались для ведения бизнеса и не связаны с личностью умершего.

Однако есть нюанс. По правилам некоторых зарубежных соцсетей право на аккаунт переходит к лицам, которых указал его владелец. А вот в российских соцсетях это запрещено правилами площадки.

Если личный кабинет принадлежит организации, в случае смерти ее собственника или генерального директора ничего не меняется. Наследники участников (акционеров) наследуют права на доли (акции). А наследники директора, который не владел долей (акциями), не имеют прав на активы организации. 

Если же пользователем личного кабинета был индивидуальный предприниматель или самозанятый, то нужно ставить вопрос о наследовании его прав и обязанностей.

Адвокаты Виктория Дергунова и Татьяна Овцынова:

В случае смерти продавца речь должна идти не о наследовании личного кабинета, а о переходе его прав и обязанностей по договору с маркетплейсом.

Права и обязанности, вытекающие из гражданско-правового договора, являются имущественными и входят в состав наследства. Их наследование может ограничиваться законом или договором (ст. 1112 Гражданского кодекса РФ; п. 14 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29 мая 2012 г. № 9).

Большинство договоров маркетплейсов не содержат положений о переходе прав и обязанностей продавца в порядке наследования и о передаче доступа к личному кабинету. Например, в договоре Ozon лишь говорится, что в случае смерти продавца товар становится недоступным для заказа до предоставления наследниками документов, подтверждающих переход права собственности на наследственное имущество.

Если в договоре не определен порядок перехода прав и обязанностей после смерти продавца, то применяются общие положения Гражданского кодекса РФ. Маркетплейс не должен отказывать наследнику в доступе к личному кабинету продавца при отсутствии в договоре запрета.

Продавец может завещать имущественные права наследнику, заинтересованному в продолжении бизнеса. Если же завещания нет и наследники не способны договориться, кто продолжит дело покойного, то получить доступ к личному кабинету будет сложнее.

(Читайте также статью «Возможно ли наследование аккаунта на маркетплейсе?»)

Что делать, если маркетплейс не дает наследнику доступ к личному кабинету?

Адвокаты Виктория Дергунова и Татьяна Овцынова:

1. Откройте бизнес.

Это необходимо для перехода к вам прав и обязанностей наследодателя, поскольку осуществлять продажи может только самозанятый, индивидуальный предприниматель или компания.

2. Направьте маркетплейсу претензию.

Потребуйте признать вас правопреемником по договору, предоставить вам логин и пароль к личному кабинету продавца-наследодателя.

3. Обратитесь в суд, если претензию проигнорировали или отказали.

Но учитывайте, что практика по таким спорам пока не сформирована. Поэтому прогнозировать исход дела крайне сложно.

Как изменится работа маркетплейсов?

Адвокат Елена Гладышева:

В Госдуму внесен проект закона о регулировании деятельности маркетплейсов (законопроект № 568223-8). В частности, он устанавливает существенные условия договоров, которые маркетплейсы заключают с продавцами и владельцами пунктов выдачи заказов.

Адвокаты Виктория Дергунова и Татьяна Овцынова:

Предлагается закрепить определение личного кабинета на маркетплейсе: «информационный ресурс, который размещен на официальном сайте владельца маркетплейса в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и который используется для реализации продавцом товаров, владельцем пункта выдачи заказов своих прав и обязанностей, установленных договором и законодательством Российской Федерации» (законопроект № 445923-8).

Если поправки примут, маркетплейсу будет запрещено ограничивать доступ к личному кабинету продавца при условии, что третье лицо не пытается получить его неправомерно.