Заверяем электронные доказательства в пару кликов из дома

Когда нужны доказательства из интернета

• Нарушение интеллектуальных прав. Например, продавец использует чужой логотип при реализации своей продукции на маркетплейсе.
• Нарушение прав потребителей. Например, продавец отказывается возвращать деньги за бракованный товар.
• Нарушение трудового законодательства. Например, работника незаконно уволили или задерживают зарплату.
• Семейные споры. Например, бывший супруг не соблюдает установленные договоренности.
• Нарушение условий договора. Например, заемщик отказывается возвращать долг.
• Кибербуллинг и распространение порочащей информации. Например, публикация статьи с клеветой.

Этот перечень не является исчерпывающим.

Как правильно собирать доказательства

Главное – оперативно зафиксировать информацию, пока ее не изменили или не удалили.

Доказательства с сайта. Сделайте скриншоты или запись экрана. Снимков достаточно, если украдены фото или товарный знак. Видео станет наглядным доказательством, когда недоброжелатели полностью скопировали ваш ресурс. На скриншотах или записи должны быть видны дата и время фиксации, URL-адрес, профиль пользователя. Дополнительный вес доказательствам придадут данные об администраторе и владельце сайта, сведения о последних изменениях страницы.

Доказательства с маркетплейса. Сделайте скриншоты или видеозапись, где будет четко видно страницу продавца с его юридическими данными, карточки товаров и галерею с их изображениями.

Доказательства из электронной почты. Отобразите на скриншотах сообщений текст, адрес и имя собеседника, дату и время отправки и получения писем. Также пригодятся метаданные – информация о письме (уникальный идентификатор, итог проверки аутентификации и проч.). Иногда для подтверждения принадлежности имейла определенному лицу могут потребоваться скриншоты страниц соцсетей, справочных систем и проч.

Доказательства из мессенджеров. Сохраните на скриншотах данные из профилей участников переписки (имя, фото, номер и проч.) и историю сообщений. Если в приложении на смартфоне не отображается нужная информация (например, профили), то лучше использовать браузерную версию мессенджера. Продемонстрируйте вложенные файлы и медиа, а на последующих скриншотах захватите части предыдущих сообщений.

Как фиксировать электронные доказательства

1. Самостоятельное создание скриншотов.

Доступно, быстро и бесплатно. Можно использовать простейшие программы. Однако это рискованно, поскольку суды не всегда принимают такие скриншоты как доказательства.

Оппонент может попытаться оспорить истинность вашего скриншота. Допустим, заявит, что вы воспользовались редактором изображений или ИИ, а на сайте никогда не было подобной информации. Либо будет настаивать, что переписка отредактирована или что скриншот сделан не в мессенджере, а взят из галереи.

Пример. Музей разместил на своем сайте фотографию Ласточкиного гнезда. Обнаружив, что фото опубликовано без разрешения, автор сделал скриншоты и подал иск о выплате компенсации. Однако суд ему отказал со ссылкой на то, что незаверенная распечатка изображения страницы сайта не может быть доказательством (дело № 33-6264/2025).

2. Заверение через нотариуса.

Нотариальный протокол – железное доказательство, которое сложно оспорить. Нотариус осмотрит ресурс, после чего составит подробный протокол с техническими данными и скриншотами нарушений.

Это надежно, но дорого и небыстро. Кроме того, нотариус может отказать в обеспечении доказательств, если о запрошенной процедуре не уведомлена вторая сторона спора или доступ к нужному сайту ограничен (ч. 5 ст. 103 Основ законодательства о нотариате, ст. 15.3 Закона об информации).

3. Заверение с помощью сервиса автоматической фиксации доказательств.

Надежно и быстро, так как данные защищены от редактирования и хранятся на серверах независимого дата-центра. При помощи специального софта производится запись экрана. В полученном видео можно отмечать нужные кадры и делать из них скриншоты. Затем формируется протокол, куда входят видео, скриншоты и технические данные.

Суды принимают такие электронные протоколы наравне с другими доказательствами.

Пример № 1. Медцентр обязали выплатить компенсацию за использование чужой фотографии. Нарушение было зафиксировано с помощью сервиса «Вебджастис». Суд признал доказательство допустимым и достоверным (дело № А83-2294/2024).

Пример № 2. Продавца обязали убрать из карточки товара на маркетплейсе недостоверную информацию о лечебных свойствах фиточая. Нарушение было отражено в электронном протоколе (дело № 2-578/2026).

Пример № 3. Работник смог доказать, что его незаконно уволили. В частности, он передал суду переписку с работодателем, заверенную специализированным сервисом (дело № 2-358/2026).

Пример № 4. Женщина добилась признания ложными и порочащими сообщений в чате СНТ. Настоять на своем ей позволили скриншоты переписки и протокол осмотра доказательств от специализированного сервиса (дело № 2-908/2026).

Пример № 5. Зафиксированная сервисом переписка помогла разделить имущество при разводе. Бывшая супруга смогла доказать, что часть денег на покупку квартиры ей дал отец (дело № 2-5986/2024).