Поскользнулся, упал, очнулся – гипс: кто ответит

Кто отвечает за уборку?

Обязанность убирать снег и наледь возложена не только на коммунальные службы, но и на других лиц. Если вы поскользнулись и упали во дворе жилого дома, то виновата управляющая компания или иная организация, которая отвечает за уборку и санитарное содержание придомовой территории и получает за это плату от жильцов. В случае падения на скользких ступеньках магазина, аптеки, кафе или иной частной компании – ответственность на собственнике или арендаторе помещения.

Например, женщина поскользнулась на мокром полу в банке и сильно ударилась. На лечение ей пришлось потратить почти 100 тыс. руб. А с банка удалось взыскать в два раза больше. Подробности читайте в материал «Женщина упала в банке и получила за это четверть миллиона рублей».

Если падение произошло на территории городской поликлиники, в подземном переходе, на остановке общественного транспорта или в парке – претензии можно предъявить либо к ответственному за эти объекты государственному или муниципальному учреждению, либо к организации-подрядчику, которая занимается уборкой территории по контракту.

Например, суд взыскал с частной организации-подрядчика компенсацию морального вреда в размере 100 тыс. руб. Произошло следующее: женщина на выходе из здания поскользнулась и упала со ступенек. Причина – на лестнице скопились куски льда и снег, ступеньки не были посыпаны солью или песком для предотвращения падения. Поскольку организация-подрядчик отвечала за обслуживание здания и территории, суд признал ее виновной в том, что ступеньки не убрали и здоровью женщины был причинен вред. Примечательно, что позже суд апелляционной инстанции отказал в компенсации морального вреда. Мотивировал свое решение он так: женщина сама виновата, надо быть осторожнее при спуске по ступенькам в плохую погоду. Но суд кассационной инстанции с таким подходом не согласился, и женщина все же получила компенсацию морального вреда (определение Второго кассационного суда общей юрисдикции от 15 октября 2020 г. по делу № 88-21527/2020).

На какую компенсацию может рассчитывать пострадавший?

Расходы из-за травмы. Пострадавший может требовать полного возмещения убытков, включая расходы, понесенные из-за полученной травмы. В частности, он вправе рассчитывать на возмещение утраченного заработка и иного дохода, которые не получил, пока был нетрудоспособен. В состав утраченного дохода включаются все виды оплаты труда по трудовым и гражданско-правовым договорам как по основному месту работы, так и по совместительству (ст. 1086 ГК РФ).

Также можно рассчитывать на возмещение затрат на лечение, например на лекарства и медицинские изделия (ортезы, костыли и т.д.). Могут быть компенсированы расходы на получение платных медицинских услуг, но при условии, что бесплатно они не предоставляются.

Если пострадавший на время лишился возможности передвигаться, то он может требовать возмещения расходов на такси, доставку на дом продуктов и товаров первой необходимости, услуги по уборке жилья и т.п. В этом случае необходимо вести учет таких незапланированных расходов и сохранять чеки.

Моральный вред. Пострадавший имеет право на компенсацию морального вреда (ст. 151, 1100 ГК РФ). Ее размер определяет суд, принимая во внимание степень вины нарушителя, а также физические и нравственные страдания получившего травму.

Штраф. Если человек поскользнулся в своем подъезде или во дворе дома и виновником является управляющая компания, он может потребовать уплаты штрафа, сославшись на п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей. Его размер составит 50% от присужденной судом суммы. Но штраф назначается, только если пострадавший обращался с досудебной претензией, а виновник ее не удовлетворил.

Судебные расходы. Если пострадавший оплатил услуги юристов или адвокатов, чтобы они представляли его интересы в суде, то у него есть право на компенсацию таких расходов. Потребовать возмещения судебных расходов можно как одновременно с основными требованиями, так и путем подачи отдельного заявления. Во втором случае заявление нужно подать не позднее трех месяцев после вступления решения суда в законную силу по основному требованию.

Например, женщина упала во дворе многоквартирного дома и получила перелом лодыжки. Она обратилась в суд и потребовала с управляющей компании: компенсацию морального вреда – 800 тыс. руб., возмещение расходов на лечение – 19 тыс. руб., штраф по Закону о защите прав потребителей. Суд посчитал, что управляющая компания виновата в причинении вреда – она отвечает за надлежащее состояние придомовой территории, которую не очистили от снега и наледи. В итоге суд взыскал: компенсацию морального вреда – 90 тыс. руб., расходы на лечение – 10 тыс. руб., штраф – 50 тыс. руб. (определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 27 июля 2022 г. № 88-19151/2022).

Пошаговая инструкция для пострадавшего

1. Зафиксируйте причины падения и факт получения травмы.

Чтобы добиться выплаты компенсации, придется доказать не только падение и получение травмы, но и вину организации, которая не обеспечила своевременную уборку снега и очистку от наледи.

Во-первых, необходимо зафиксировать, где и как получена травма. Для этого нужно сделать фото, снять видео или взять номера телефонов прохожих-очевидцев, чтобы потом попросить их быть в суде свидетелями. Если падение произошло во дворе около дома или вблизи иных зданий, стоит поискать камеры видеонаблюдения, которые могли зафиксировать происшествие.

Во-вторых, необходимо вызвать скорую помощь, а при серьезных травмах – еще и наряд полиции. После этого нужно получить копии медицинских документов, которые подтвердят состояние здоровья и полученные повреждения. Например, можно взять выписку из карты вызова бригады скорой помощи, справку у врача-травматолога или копию амбулаторной карты из поликлиники.

Если травма оказалась несерьезной и в вызове скорой не было необходимости, надо обратиться в травмпункт.

2. Оцените ущерб и подготовьте подтверждающие документы.

Соберите документы, которые подтвердят расходы, понесенные из-за травмы, – в основном это чеки. Чтобы требовать возмещения утраченного дохода, возьмите у работодателя справку о размере среднего заработка. А доходы от предпринимательской деятельности можно подтвердить справкой из налоговой инспекции.

Важно, чтобы расходы были обоснованными. Например, если вместо ортеза, который назначил врач-травматолог, было куплено инвалидное кресло, то такие расходы не возместят.

3. Направьте претензию виновнику или сразу обратитесь в суд.

Можно сразу обратиться с иском в районный суд. Предварительно направлять виновнику претензию необязательно. Но это целесообразно сделать, если претензия адресована управляющей компании, поскольку в случае ее неудовлетворения можно будет взыскать штраф по Закону о защите прав потребителей.

Пострадавший вправе выбрать суд: по своему месту жительства, по месту нахождения виновника или по месту причинения вреда (ст. 29 ГПК РФ).

4. Примите участие в рассмотрении спора судом.

Пострадавший имеет право участвовать в рассмотрении гражданского дела лично или через представителя. Если нет возможности принять участие в заседании, направьте в суд письменное ходатайство с просьбой рассмотреть дело в ваше отсутствие или перенести заседание.

5. Получите исполнительный лист и предъявите его для взыскания назначенной судом суммы.

Итак, суд оказался на вашей стороне. Дождитесь вступления решения в законную силу, а затем обратитесь в суд с заявлением о выдаче исполнительного листа. Полученный документ нужно будет предъявить либо в территориальный отдел Федеральной службы судебных приставов по месту нахождения виновника, либо в банк, в котором у него открыт счет. Рекомендую обращаться к приставам, поскольку у них больше возможностей для взыскания денег с виновника.