Советы для жильцов многоквартирных домов на 2025 год

Откажитесь от бумажных квитанций

Адвокат Елизавета Бернштейн:

Жители могут выбрать – получать бумажные или электронные квитанции для оплаты жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ) (п. 9 ст. 2, ч. 2 ст. 155 Жилищного кодекса РФ (далее – ЖК РФ), Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354).

При этом гражданина нельзя обязать получать платежный документ только на бумажном носителе или только в электронном виде (п. 31 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27 июня 2017 г. № 22).

У электронного формата есть преимущества. Во-первых, посмотреть квитанцию и оплатить ЖКУ можно из любого места, где есть интернет. Во-вторых, многие сервисы позволяют настроить пуш-уведомления и автоплатежи, чтобы не было просрочек. В-третьих, так мы тратим меньше бумаги и бережем экологию.

Власти активно внедряют электронный документооборот. Например, у москвичей есть возможность отказаться от бумажных квитанций в пользу электронных платежных документов на mos.ru (подробнее – в статье «Отказаться от бумажного ЕПД теперь можно на mos.ru»).

Жители Подмосковья могут отказаться от бумажных квитанций на региональном портале госуслуг и получать цифровые платежки через личный кабинет (Постановление Правительства РФ от 7 февраля 2025 г. № 126).

Участвуйте в общих собраниях дистанционно

Адвокат Светлана Немчинова:

Собственники помещений могут принимать участие в управлении многоквартирным домом через портал госуслуг. Информация о проведении общих собраний и их итогах будет поступать в личный кабинет (ч. 4.1 ст. 45 ЖК РФ, подробнее – в материале «Что такое общедомовое собрание собственников»).

Система электронного голосования исключает подделку подписей в протоколах и экономит время жильцов.

Учитывайте новые требования, если сдаете жилье посуточно

Адвокат Светлана Немчинова:

Собственник вправе сдавать жилье в краткосрочный наем. И это не считается оказанием гостиничных услуг (подробнее – в статье «Недвижимость: поправки и разъяснения за первое полугодие 2024 года»).

Но необходимо соблюдать правила содержания жилья и предоставления коммунальных услуг. Права соседей не должны нарушаться. В противном случае они могут обратиться в суд и потребовать в том числе возмещения ущерба (ч. 2 ст. 30 ЖК РФ).

Проверяйте корректность начисления пени за долг по ЖКУ

Адвокат Светлана Немчинова:

При расчете пени за основу берется фиксированная ключевая ставка Центробанка в размере 9,5%. Такие особые условия действуют до 2027 года (Постановление Правительства РФ от 18 марта 2025 г. № 329).

При неправильном начислении пени гражданину надо подать заявление о перерасчете в управляющую компанию. Излишне уплаченную сумму должны вернуть. В случае отказа собственник квартиры вправе обратиться в суд.

Требуйте качественного капремонта

Адвокат Татьяна Саяпина:

Жильцы ежемесячно платят взносы на капремонт дома. В этом году минимальный уровень собираемости взносов повысили с 50% до 60% (Федеральный закон от 3 февраля 2025 г. № 6-ФЗ).

Сбор средств на капремонт необходим для поддержания дома в безопасном и комфортном состоянии. Не оставайтесь в стороне, если ремонт сделали плохо, – подайте жалобу в уполномоченную организацию или орган. Например, столичные жители могут обратиться в Фонд капитального ремонта Москвы (подробнее – в материале «Капитальный ремонт жилых домов»).

В этом году был скорректирован порядок привлечения организаций для проведения капремонта общего имущества в многоквартирных домах (Постановление Правительства РФ от 10 февраля 2025 г. № 127).

Куда обращаться, если дом не ремонтируют, – читайте в статье «Капитальный ремонт: за что платят жильцы и кто за него отвечает».

Следите за газовым оборудованием

Адвокат Татьяна Саяпина:

За неправильное обслуживание газового оборудования гражданина могут оштрафовать на 5000 – 10 000 рублей.

В частности, наказание последует за отказ в допуске представителей газовой службы к оборудованию или от его обязательной замены (ст. 9.23 Кодекса РФ об административных правонарушениях (далее – КоАП РФ), подробнее – в статье «Административные и уголовные поправки за первое полугодие 2024 года»).

Законно пользуйтесь системами водоснабжения и водоотведения

Адвокат Тамара Харитонова:

Не пытайтесь самовольно подключиться и пользоваться централизованными системами водоснабжения и водоотведения. Для этого необходимо заключить договор. Запрещено срывать контрольные пломбы или врезаться в сеть до установления прибора учета (Постановление Правительства РФ от 29 июля 2013 г. № 644, Постановление Правительства РФ от 30 ноября 2021 г. № 2130).

В противном случае будет грозить штраф от 10 000 до 15 000 рублей (ст. 7.20 КоАП РФ).

Выберите подходящего оператора для подключения к интернету

Адвокат Тамара Харитонова:

Теперь собственник помещения или наниматель по договору соцнайма вправе заключить индивидуальный договор с любым интернет-провайдером (ч. 4.2 ст. 36 ЖК РФ).

Ранее требовалось проведение общего собрания собственников помещений, чтобы оператору разрешили подключить интернет в доме. Из-за этого жильцы могли обращаться только к тем провайдерам, которых одобрило собрание.

Пользуйтесь льготами при оплате ЖКУ

Адвокат Харитонова Тамара:

От комиссий банков при оплате ЖКУ освобождены совершеннолетние члены многодетных семей, пенсионеры, инвалиды, ветераны боевых действий, члены семей погибших инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий (ч. 20 ст. 155 ЖК РФ, Распоряжение Правительства РФ от 27 апреля 2024 г. № 1059-р).

Некоторые банки автоматически определяют принадлежность клиента к льготной категории. Если комиссию все же начисляют, обратитесь в отделение банка с подтверждающим льготу документом, например пенсионным удостоверением или удостоверением многодетной семьи.

Обратитесь за субсидией на оплату ЖКУ онлайн

Адвокат Валерия Подгорская:

Стало проще получить субсидию на оплату ЖКУ. Заявление можно подать через портал госуслуг (Постановление Правительства РФ от 22 июня 2024 г. № 848).

На субсидию вправе претендовать граждане, которые тратят на ЖКУ больше определенного процента от дохода семьи. Лимиты устанавливают регионы.

Например, житель столицы получит субсидию, если на ЖКУ уходит более 10% от его совокупного дохода (подробнее – в статье «Кто имеет право на субсидию по оплате ЖКУ в Москве в 2025 году» и материале «Как провести перерасчет и получить субсидии за ЖКУ»).

Подайте жалобу, если не устраивает качество воды

Адвокат Валерия Подгорская:

Управляющая компания (УК) обязана контролировать качество и безопасность подаваемой на ее объекты воды (ст. 11 Закона о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, ст. 13 и 25 Закона о водоснабжении, п. 77 и п. 1 Приложения 4 к СанПиН 2.1.3684-21, Письмо Роспотребнадзора от 22 марта 2024 г. № 09-3662-2024-40).

Например, после устранения аварии система водоснабжения должна быть промыта и продезинфицирована с обязательным лабораторным контролем (п. 82 СанПин 2.1.3684-21).

При обнаружении запахов или примесей в воде подайте в аварийно-диспетчерскую службу УК заявление о проведении контроля качества водоснабжения и устранении нарушений. Заявление лучше распечатать в двух экземплярах, чтобы на одном поставили отметку о принятии и вернули вам – так факт обращения будет зафиксирован.

Если нарушения не устранили, обратитесь к руководителю УК. Когда и это не помогло, подайте жалобы в Жилищную инспекцию, Роспотребнадзор и прокуратуру. Кроме того, можно обратиться в суд.