Как рекламировать товары в интернете?

Какая информация считается рекламой, а какая – нет?

Реклама – это информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке (п. 1 ст. 3 Закона о рекламе).

Не считается рекламой следующая информация о товарах (п. 3 ч. 2 ст. 2 Закона о рекламе):

• информация, раскрытие или доведение до потребителя которой является обязательным в соответствии с законом;
• справочно-информационные и аналитические материалы (обзоры внутреннего и внешнего рынков, результаты научных исследований и испытаний), не имеющие в качестве основной цели продвижение товара на рынке и не являющиеся социальной рекламой;
• вывески и указатели, не содержащие сведений рекламного характера;
• информация о товаре, его изготовителе, об импортере или экспортере, размещенная на товаре или его упаковке;
• элементы оформления, помещенные на товаре или его упаковке и не относящиеся к другому товару;
• упоминания о товаре и средствах его индивидуализации, об изготовителе или о продавце, которые органично интегрированы в произведения науки, литературы или искусства и не являются сведениями рекламного характера.

Не будет считаться рекламой в интернете:

• выдача поисковой системой перечня гиперссылок на различные источники информации (сайты, форумы и пр.), поскольку его выдача является результатом обработки поискового запроса пользователя³. При размещении результатов запроса не выполняется основная задача, стоящая перед рекламой, – формирование и поддержание интереса к компании и ее товару, поскольку публикация однородных сведений о различных товарах не позволяет выделить один из них;
• однотипные сведения о товарах (услугах), размещаемые на сайтах объявлений⁴. Такие сведения предназначены для информирования посетителей сайта о товарах и условиях их приобретения и не направлены на формирование и поддержание интереса к компании и ее продукции;
• информация о товарах (услугах), размещенная на сайте продавца или производителя (лица, оказывающего услуги), если эти сведения предназначены для информирования посетителей сайта об ассортименте товаров (услуг) и правилах пользования, о продавце или производителе и т.п.⁵

Информация может быть признана рекламой, если она направлена не столько на сообщение потребителям о деятельности организации и ее товарах, сколько на выделение их среди других. То же касается случаев, когда на странице с результатами поисковой выдачи размещается информация, направленная на привлечение внимания к конкретному товару (например, всплывающий баннер или информация с пометкой «реклама», которая публикуется посредством системы размещения контекстной рекламы)⁶.

Отдельно стоит упомянуть о рекламной рассылке. Мы выяснили, что к рекламе относится информация, адресованная неопределенному кругу лиц, т.е. тем, кто не может быть заранее определен в качестве ее получателя. Поэтому под рекламой понимается неперсонифицированная информация, направленная на продвижение объекта рекламирования, даже если она передается по определенному адресному списку. В случае направления СМС с информацией о товарах или услугах она может признаваться рекламой, если носит обобщенный характер и способна формировать интерес к объекту рекламирования не только у получателя сообщения, но и у других. Согласно позиции ФАС такие сведения не носят персонализированный характер, несмотря на личное обращение в сообщении (упоминание имени и отчества абонента), и представляют интерес для неопределенного круга лиц, а потому являются рекламой⁷. Эта позиция применима и для email-рассылки.

Требования к рекламе

В гл. 2 Закона о рекламе определены требования к отдельным способам ее распространения. Специальных требований для рекламы в интернете не предусмотрено, но она должна соответствовать общим требованиям и специальным, установленным для рекламы отдельных видов товаров и услуг⁸.

Главный принцип – реклама должна быть добросовестной и достоверной (ч. 1 ст. 5 Закона о рекламе).

Признается недостоверной реклама, которая содержит не соответствующие действительности сведения о характеристиках товара, в том числе о его природе, составе, способе и дате изготовления, назначении, потребительских свойствах, об условиях применения товара, о месте его происхождения, наличии сертификата соответствия или декларации о соответствии, знаков соответствия и знаков обращения на рынке, сроках службы, сроках годности товара.

Нередко для формирования у потребителя повышенного интереса к товару рекламодатели сравнивают его с другими. При этом «использование в рекламе сравнительной характеристики объекта рекламирования с иными товарами, например путем употребления слов “лучший”, “первый”, “номер один”, должно производиться с указанием конкретного критерия, по которому осуществляется сравнение и который имеет объективное подтверждение». При отсутствии такого подтверждения реклама будет считаться недостоверной как содержащая не соответствующие действительности сведения о преимуществах рекламируемого товара перед другими (п. 1 ч. 3 ст. 5 Закона о рекламе)⁹. Также не допускаются сравнение своих товаров и продукции конкурентов на несопоставимых условиях или неполное сравнение, поскольку это искажает представление о рекламируемом товаре и не позволяет объективно оценить его свойства¹⁰. Например, будет считаться нарушением заявление в рекламе о том, что товар дешевле аналогичной продукции конкурентов, без указания, что этого удалось достичь за счет использования более дешевых материалов при производстве.

Реклама может быть признана недостоверной из-за использования в ней чужих товарных знаков при отсутствии исключительных прав на это, так как в данном случае потребитель может ошибочно решить, что рекламодатель является официальным представителем (дилером) известной компании, бренд которой был использован. Полный перечень критериев, по которым рекламу относят к недостоверной или недобросовестной, указан в ч. 2, 3 ст. 5 Закона о рекламе.

Недостоверная реклама будет содержать в себе признаки недобросовестной конкуренции, если она направлена на распространение ложных, неточных или искаженных сведений, которые могут причинить убытки компании конкурента или нанести ущерб ее деловой репутации, а также если реклама вводит в заблуждение о характере, способе и месте производства, потребительских свойствах, качестве и количестве товара, его производителе (подп. 1, 2 ч. 1 ст. 14 Закона о защите конкуренции).

Отдельно стоит упомянуть о контекстной рекламе. Это разновидность интернет-рекламы, которая демонстрируется с учетом тематики поискового запроса, интересов пользователя или содержания страницы веб-ресурса. Контекстная реклама должна отвечать общим требованиям законодательства о рекламе, но при этом имеет и свои нюансы. Например: «Использование рекламодателем при размещении контекстной рекламы в сети “Интернет” в качестве критерия для показа рекламного объявления ключевых слов (словосочетаний), тождественных или сходных до степени смешения с принадлежащим другому лицу средством индивидуализации, с учетом цели такого использования может быть признано актом недобросовестной конкуренции (ст. 14.6 Закона о защите конкуренции, ст. 10.bis Парижской конвенции)¹¹».

Наконец, стоит помнить о том, что при онлайн-торговле в рекламе товаров должны быть указаны сведения о продавце: наименование, место нахождения и государственный регистрационный номер записи о создании юрлица либо Ф.И.О. и основной государственный регистрационный номер записи о госрегистрации физлица в качестве ИП (ст. 8 Закона о рекламе).

Рекламные акции

В рекламе о проведении стимулирующих мероприятий, например конкурса или игры, должны быть указаны: сроки проведения мероприятия, а также источник информации об организаторе мероприятия, о правилах его проведения, количестве призов, сроках, месте и порядке их получения (ст. 9 Закона о рекламе). Это обязательно в том случае, если условием участия в мероприятии является приобретение определенного товара и оно проводится на конкурсной основе с розыгрышем призов, которые получат только победители¹².

В законодательстве не установлены требования к содержанию правил проведения рекламных акций. Исходя из практики, правила должны содержать следующую минимальную информацию:

• сведения об организаторе и операторе акции;
• название акции;
• сроки проведения мероприятия и приема заявок;
• этапы и порядок проведения мероприятия;
• суть конкурсного задания;
• порядок оценки результата выполнения задания;
• информация о порядке формирования конкурсной комиссии и определения победителя;
• информация о призах;
• сроки и порядок выдачи призов.

Включать в рекламу всю информацию о мероприятии необязательно, можно указать ее источник (например, адрес сайта, где можно получить подробную информацию). Недостоверной признается реклама, которая содержит не соответствующие действительности сведения о правилах и сроках проведения мероприятия, в том числе о сроках окончания приема заявок, количестве призов, сроках, месте и порядке их получения, об источнике информации о мероприятии (п. 15 ч. 3 ст. 5 Закона о рекламе).

Не будут являться стимулирующим мероприятием:

• выдача подарка каждому покупателю за приобретенный товар, так как тут отсутствует обязательный соревновательный признак¹³;
• использование промокода для оплаты части стоимости товара, поскольку в данном случае покупатель просто получает скидку¹⁴;
• мероприятие, для участия в котором не требуется приобретение товара.

При информировании потребителей об этих мероприятиях соблюдать требования ст. 9 Закона о рекламе необязательно.

Товары и услуги, реклама которых запрещена¹⁵

• Товары, производство или реализация которых запрещены законодательством РФ;
• наркотические средства, психотропные вещества и их прекурсоры; растения и их части, содержащие наркотические средства, психотропные вещества или их прекурсоры; новые потенциально опасные психоактивные вещества;
• взрывчатые вещества и материалы, за исключением пиротехнических изделий;
• органы или ткани человека в качестве объектов купли-продажи;
• товары, подлежащие госрегистрации, в случае ее отсутствия;
• товары, подлежащие подтверждению соответствия требованиям техрегламентов, в случае его отсутствия; работы и услуги по оценке соответствия, осуществляемые не имеющими аккредитации лицами или аккредитованными лицами, но без указания наименования юрлица или Ф.И.О ИП и номера записи об аккредитации в реестре аккредитованных лиц;
• товары, на производство или реализацию которых требуется получение разрешений, в случае отсутствия таких разрешений;
• табак, табачная продукция, табачные изделия и курительные принадлежности;
• медуслуги по искусственному прерыванию беременности;
• услуги по написанию работ, предусмотренных государственной системой научной аттестации или необходимых для прохождения обучающимися промежуточной или итоговой аттестации.

В интернете также запрещена реклама алкогольной продукции.