Купил автомобиль с пробегом в салоне, но он сломался, когда срок службы еще не истек (ситуация № 10)

Срок службы может длиться до 10 лет. Пока он действует, машину можно бесплатно отремонтировать и даже вернуть в автосалон

Купил автомобиль с пробегом в салоне, но он сломался, когда срок службы еще не истек (ситуация № 10)

Я провел уже несколько тысяч консультаций и могу с уверенностью сказать: о гарантийном сроке люди знают, а вот о сроке службы товара и о своих правах не знает почти никто.

У каждого автомобиля помимо гарантийного срока есть еще срок службы. Почему об этом важно знать?

Во-первых, если поломка произошла по истечении гарантийного срока, но срок службы еще действует, то вовсе не обязательно ремонтировать машину за деньги. Нужно потребовать безвозмездный ремонт от изготовителя.

Во-вторых, если вы все же намерены вернуть автомобиль, то необходимо учитывать вот что:

1. В период гарантийного срока перед вами отвечают и продавец, и изготовитель. В пределах срока службы – только изготовитель;

2. В период гарантийного срока вы не обязаны доказывать, что поломка произошла не по вашей вине, – достаточно подать претензию, а вот продавец или изготовитель уже должны опровергать ваши доводы. На сроке службы именно вы обязаны доказать, что поломка произошла по вине изготовителя;

3. В период гарантийного срока разрешается выбирать: в случае поломки вы можете вернуть автомобиль, обменять его или попросить отремонтировать. В пределах срока службы очередность действий может быть только такой: сначала вы просите отремонтировать машину, что изготовитель должен сделать за 20 дней, и только если ремонт не получилось выполнить в эти сроки, ее можно будет вернуть в салон.

Общий срок службы любого товара – 10 лет, если изготовитель не установит меньший срок. Например, у некоторых японских машин он составляет 6–7 лет. Этот срок указан в сервисной книжке автомобиля. Проверили? Если у вашего автомобиля он истек – увы, вам уже никто ничего не должен. Именно поэтому так небезопасно покупать старые машины. Если же срок службы еще действует и вам хотелось бы вернуть автомобиль в салон, почитайте статью о ситуации № 4 – там вы найдете более подробные рекомендации.

А полное «Пособие по возврату автомобиля в салон» вам пригодится, если пока с машиной все в порядке, но вы хотите разобраться, как обходиться с ней, чтобы в случае поломки ее можно было вернуть продавцу, или если вы уже приняли такое решение, но не знаете, что делать.

Читайте также: