Как сообщает пресс-служба Федеральной палаты адвокатов, 8 сентября в ФПА РФ в смешанном формате состоялся круглый стол «Применение медиации в деятельности адвокатских образований».
Открывая круглый стол, президент ФПА РФ Светлана Володина вручила благодарности ФПА РФ за системную деятельность и глубокую личную приверженность развитию и популяризации института медиации, продвижению примирительных процедур в адвокатской практике и повышению профессионального уровня адвокатов модераторам круглого стола – советнику ФПА, члену Квалификационной комиссии АП Московской области, руководителю практики медиации по наследственным спорам Центра медиации при РСПП, доценту кафедры нотариата МГЮА, к.ю.н. Сергею Макарову и адвокату Московской области, председателю коллегии адвокатов «Диалог», председателю Центра обучения медиации и коммуникации АНО ДПО «ДиалогПро», руководителю Центра медиации Московской области Марии Светловой.
Во вступительном слове Светлана Володина подчеркнула, что очень рада видеть на круглом столе активную часть адвокатского сообщества: «Люди, понимающие значение медиации, для меня – особенные люди». Она отметила, что одна из ключевых компетенций юриста – умение договариваться. Только примирение приводит к положительным результатам. Этот навык является ключевым и у медиаторов. «Я благодарю вас за этот подход к профессии, к задачам, путям их решений, потому что только это делает нашу профессию исключительной, – сказала президент ФПА РФ. – Когда мы говорим о том, чем мы отличаемся от юристов, – прежде всего тем, что понимаем: наша задача не выиграть деньги, а решить спор таким образом, чтобы он быстрее разрешился. Для нас с вами спор человека – это не бизнес, это понимание конфликта, возможности решить его другим способом. И если нам с вами это когда-то удается – это огромное завоевание. За это я говорю спасибо каждому из вас. И еще я говорю вам спасибо за то, что, кроме того что вы сами это понимаете, вы доносите эту важнейшую профессиональную миссию до всех адвокатов. Хочу пожелать, чтобы вы могли разрешать конфликты в своей семье с подрастающими детьми и мы умели сделать так, чтобы наши доверители сказали: “Если бы не вы, мы бы погрязли в спорах”. Удачи вам».
Вице-президент АП Московской области, руководитель Комиссии ФПА РФ по социальным и общественным проектам, руководитель коллегии адвокатов «SedLex» Александра Цветкова выступила на тему «Медиация для руководителя – управленческая компетенция». Александра Цветкова начала свое выступление с психологических особенностей людей, выбравших адвокатскую профессию. Она отметила, что адвокатское образование объединяет адвокатов, которые пришли за свободой принятия решений, свободой управлять своим рабочим временем и т.д.
Александра Цветкова обратила внимание, что конфликты нередко возникают не по профессиональным вопросам, связанным с доверителями, а по случайным поводам, например из-за разговора на повышенных тонах, что воспринимается другим человеком как проявление неуважения. Конфликт ухудшает общую атмосферу в коллективе. В такой ситуации, подчеркнула спикер, важно не скрывать возникший конфликт от руководителя.
По словам спикера, именно медиативные техники помогают разрешать конфликты и сохранять в команде общее позитивное настроение. Благодаря медиативным техникам адвокаты учатся контролировать эмоции, что важно и в общении с доверителями, и в судебных процессах. Александра Цветкова рассказала об алгоритме действий руководителя при выявлении конфликта: признать конфликт, выслушать стороны, отделить факты от оценочных суждений, выявить интересы каждой из сторон конфликта, найти общие интересы, сформировать варианты разрешения конфликта и зафиксировать их в договоренности. Она отметила, что в процессе реализации данного алгоритма стороны конфликта, рационализируя свои действия, начинают контролировать свои эмоции, после чего уже могут самостоятельно урегулировать свой конфликт.
Мария Светлова посвятила свое выступление теме «Медиативный подход в работе адвоката. Системная культура взаимодействия адвоката на всех уровнях». Она отметила, что медиативный подход является системной культурой взаимодействия адвоката на всех уровнях: адвокат – доверитель, когда через медиативный подход адвокат слышит истинный запрос доверителя, который обращается с проблемой; руководитель адвокатского образования – адвокат, когда все конфликты разрешаются внутри; адвокат – адвокат, когда взаимодействие строится на принципах уважения, открытости, профессиональной этики; руководитель одного адвокатского образования – руководитель другого адвокатского образования, когда взаимодействие позволяет успешно развивать сотрудничество коллегий и подключать адвокатов по специализациям в различных направлениях.
Спикер сообщила, что коллегия адвокатов «Диалог», которую она возглавляет, была образована в 2021 г. как первая в России коллегия адвокатов-медиаторов и в своей деятельности руководствуется именно медиативным подходом. По словам Марии Светловой, медиативный подход позволяет каждому адвокату внутри команды чувствовать себя самостоятельной единицей, при этом оставаясь во взаимоотношениях с командой, чувствуя поддержку общих по духу людей. Мария Светлова подчеркнула, что медиативный подход не следует путать с манипуляцией, когда через якобы медиативный подход в процессе переговоров узнается какая-либо информация, которая впоследствии используется против оппонентов.
Мария Светлова пояснила, что медиативный подход – это высокий уровень профессиональной культуры: «Он создает среду, где комфортно работать с адвокатом, безопасно доверителям и понятно партнерам. Такой подход строится на равенстве, прозрачности, умении вести диалог».
Управляющий партнер АБ г. Москвы «Елена Сенина и партнеры», директор Института медиации РУАН им. Г.Б. Мирзоева, директор Центра медиации ГРА, руководитель Союза медиаторов Международной ассоциации русскоязычных адвокатов, руководитель Центра медиации Московской ассоциации предпринимателей, основатель центра медиации «Yes», к.ю.н., доцент Елена Сенина также осветила тему медиативного подхода в отношениях адвокатов с коллегами и доверителями. Она отметила, что в настоящее время сложилась ситуация, когда неопределенность в судебной практике вызывает желание доверителей искать альтернативные способы разрешения споров, в частности обращаться к медиации.
Елена Сенина акцентировала внимание на том, что медиация может быть применима и между адвокатом и доверителем, поскольку между ними нередко возникают споры, которые приводят к жалобам на адвокатов и дисциплинарным производствам. В связи с этим она высказала предложение создать институт медиаторов при адвокатских палатах.
Спикер отметила, что медиативный подход – это в первую очередь диалог, который предусматривает умение правильно задавать вопросы. Медиация позволяет адвокатам быть эффективными для своих доверителей, экономить их время и деньги. По словам Елены Сениной, медиация – не уступка, а стратегическое преимущество современного адвоката.
Темой выступления адвоката Московской области, руководителя коллегии адвокатов «Европейское бюро», профессионального медиатора Александра Жбанкова стала «Коллегиальная атмосфера: урегулирование разногласий внутри одного коллектива – как слышать друг друга и сохранять командный ресурс. Треугольник: Заказчик – Адвокат – Команда адвокатов (из разных коллегий) на соисполнении».
Спикер отметил, что коллегиальная атмосфера образуется из адвокатов, не всегда состоящих в одном адвокатском образовании. Нередки процессы, в которых участвует большое количество подзащитных, каждого из которых защищает не один, а несколько адвокатов. Таким образом, работает большая команда адвокатов. В ее составе достаточно часто оказываются адвокаты, имеющие значительный профессиональный опыт и авторитет, и начинающие адвокаты. Сохранить грань между взаимодействием двух независимых профессионалов и трудовыми отношениями бывает сложно, что может вызывать конфликты. По мнению Александра Жбанкова, медиация – инструмент, который позволяет разрешать такие конфликты. Освоение медиативных техник необходимо адвокатам для повышения профессионального уровня и успешного взаимодействия в командах.
Член Комиссии по защите прав адвокатов АП Московской области, профессиональный медиатор Виктория Гнездилова выступила с докладом «Работа с доверителями: особенности медиативного подхода для снятия напряжения в сложных ситуациях и предотвращения жалоб в органы юстиции и адвокатские палаты, а также снятие острых конфликтных ситуаций в адвокатских образованиях». Она, в частности, заметила, что отношения «адвокат – доверитель» довольно часто сопряжены с конфликтами, при этом адвокат, обладающий медиативными навыками, может эффективно разрешать такие ситуации.
Спикер перечислила конкретные медиативные техники: «активное слушание» помогает снизить накал конфликта; «отделение проблемы от личности» подразумевает, что адвокат переводит диалог на обсуждение объективной проблемы. Кроме того, завышенные ожидания доверителя часто рождают претензии с его стороны к адвокату, поэтому важно их избегать.
Виктория Гнездилова заметила, что «структурирование ситуации» помогает снизить градус накала в конфликтных отношениях, а поэтапное разрешение сложных вопросов также может избавить стороны от лишних претензий. Она добавила, что третьи лица (родственники, друзья) могут негативно влиять на отношения между адвокатом и доверителем, «накручивая» последнего, и иногда паузы в общении могут помочь избежать эскалации конфликта.
В своем докладе «Медиатор – адвокат диалога» адвокат международной коллегии адвокатов «Юридическая фирма “Левант и партнеры”», профессиональный медиатор Ольга Горемычкина продолжила поднятую другими докладчиками тему коллегиальной атмосферы в различных адвокатских образованиях: в частности, в адвокатских коллегиях – «каждый сам за себя», «имя адвоката первично», в отличие от бюро, где «один за всех и все за одного», «имя бюро первично». По ее мнению, коллег нужно активно информировать о возможности применения медиации в своей работе, в том числе путем составления информационных писем в общих чатах адвокатских образований, специально разработанных памяток по медиативному разрешению конфликтов.
Спикер также напомнила, что медиатор в своей работе «не судит, не советует и не принимает решение за других». Ольга Горемычкина также рассказала о способах сохранения командного духа в коллективе: для этого нужно слышать потребности, а не атаковать позиции, остановиться вовремя – «до взрыва», не искать победителя, а находить решение вместе. Она поделилась конкретными советами, как правильно выстраивать диалог в деловых коммуникациях: например, следует учитывать особенности каждого участника переговоров, стремиться выработать результат, который в итоге устроит всех.
Заместитель председателя коллегии адвокатов «Гильдия московских адвокатов “Бурделов и партнеры”» Владимир Быстров в своем докладе «Применение руководителями адвокатских образований медиации для урегулирования спорных вопросов при ведении дел несколькими адвокатами адвокатского образования» заметил, что адвокату важно слышать позицию доверителя и уяснить для себя все возможности предстоящего сотрудничества. Доверитель должен прислушиваться к рекомендациям адвоката, если решит сотрудничать с ним, а также понимать общую перспективу ведения дела. Адвокату важно учитывать психотип конкретного доверителя и понимать, чего именно он хочет достичь в этом взаимодействии.
Член АП Краснодарского края Евгения Лисова рассказала о симбиозе медиатора и адвокатского образования в урегулировании конфликтов с доверителями. Она подчеркнула, что адвокатам важно избегать неоправданных ожиданий доверителей, которые на практике приводят к конфликтам, при этом иногда коллеги не понимают истинного запроса своих доверителей. Медиативный подход, по словам спикера, помогает адвокатам выявить подлинные потребности доверителей. Спикер добавила, что медиатор всегда «смотрит в будущее» и предотвращает возникновение конфликтов; сама медиация дешевле и более конфиденциальна, чем участие в судебном споре.
Адвокат Первой Нижневартовской городской коллегии адвокатов, медиатор, партнер Международной ассоциации юристов и медиаторов 4 Legal Дина Косова сообщила о применении медиативного подхода в деятельности адвокатских образований и профилактике конфликтов в отношениях адвоката и доверителя. Она обратила внимание, что адвокат и доверитель часто видят одну и ту же проблему по-разному, адвокаты не всегда могут выявить истинные ожидания доверителей. Адвокат-медиатор – это уже профессиональный стандарт, а не «модное веяние», уверена спикер.
Подводя итоги круглого стола, Мария Светлова подчеркнула, что медиация – это всегда «игра вдолгую», внедрение медиативного подхода повышает профессионализм адвокатов, а Сергей Макаров отметил, что многие адвокаты уже используют медиативные техники в своей работе, поэтому важно совершенствовать их.
