Реклама | Частное образовательное учреждение дополнительного профессионального образования в области юриспруденции «Санкт-Петербургский Институт Адвокатуры» | ИНН 7840290058 | ОГРН 1117800004079 | erid: 2RanynhfdgF
Дата проведения: 1, 8 и 15 августа 2026 г.
Время проведения: 10.00–14.00 (мск)
Автор и ведущая курса:
- Наталья Никольская – адвокат, председатель Московской коллегии адвокатов «Арбат», бизнес-консультант, юрист со стажем работы 37 лет
О мероприятии
Курс направлен на то, чтобы помочь участникам научиться выстраивать взаимоотношения с клиентами/доверителями так, чтобы юридический бизнес рос и развивался.
Независимо от разногласий среди коллег относительно миссии адвоката главным вопросом для любого управленца является успешное развитие и процветание юридической фирмы или адвокатского образования. Одним из основных элементов устойчивого юридического бизнеса являются клиенты, и именно построению отношений с ними будет посвящен наш курс.
В рамках курса рассмотрим следующие вопросы:
-
как определить, кто являются «твоими» клиентами;
-
построение системы работы, привлекающей новых клиентов;
-
успешное взаимодействие с клиентом в процессе оказания услуг;
-
развитие и поддержка отношений с клиентами;
-
разрешение конфликтных ситуаций и удержание клиентов;
-
как вернуть ушедших клиентов;
-
как вести переговоры с клиентом, чтобы он захотел остаться;
-
как увеличить количество клиентов.
Авторский курс Натальи Никольской основан на ее многолетнем опыте работы в качестве председателя коллегии и бизнес-консультанта. Благодаря практическому опыту в создании и разработке бизнес-моделей Наталья нашлаоптимальный подход к построению эффективных отношений с клиентами и готова поделиться своими знаниями и навыками с участниками курса.
Этот курс является логическим продолжением предыдущего курса по юридическому ценообразованию, который получил высокие оценки от всех участников благодаря своей практической направленности и полезности, позволяющей последовательно и обоснованно повышать стоимость юридических услуг.
Курс будет полезен юристам, адвокатам, руководителям юридических фирм и адвокатских образований.
Программа
1 августа 2026 г.:
«Клиентская работа до заключения контракта и во время исполнения контракта»:
-
установление долговременных отношений;
-
выявление «свой»/«чужой»;
-
пролонгация отношений – зачем и как это возможно;
-
работа по заключенному контракту;
-
выстраивание коммуникации;
-
работа с клиентом на психологическом, юридическом и когнитивном уровнях.
8 августа 2026 г.:
«Психотипы клиентов»:
-
психотипы;
-
профайлинг;
-
разные виды психотипирования;
-
как использовать эти сведения для работы с клиентами.
15 августа 2026 г.:
«Клиентская работа после исполнения контракта. Работа с конфликтами»:
-
клиентский сервис;
-
стандарты работы;
-
соглашение и исполнение соглашения;
-
работа с клиентом после окончания контракта;
-
возвращение и удержание клиента;
-
правила деловой переписки;
-
общение в конфликтах;
-
систематизация клиентской базы.
Стоимость: 25 000 рублей
Место проведения: платформа Zoom
Часы повышения профессионального уровня: 15 академических часов
Регистрация и оплата доступны на сайте Института Адвокатуры по ссылке.
Важная информация:
-
Запись вебинара может быть использована при подготовке домашнего задания и повторении перед следующим занятием. Доступ к записи предоставляется только до следующего занятия.
-
Для работы участникам предоставляются рабочие тетради в электронном виде.
-
Присутствие на курсе онлайн с включенными видеокамерой и микрофоном обязательно.
